פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם לעסקים

מפרידים בין תוכן שוטף לקמפיינים ממומנים

ניהול עמוד ותוכן שוטף הוא עבודה אחת; רכישת מדיה וניהול קמפיין הם עבודה אחרת. מסכמים מראש אילו ערוצים, כמה תוצרים ואיזה סוג מענה כלולים. צילומים, הפקת וידאו וניהול קהילה אינם נכללים אוטומטית בכל מסלול.

מה אפשר לכלול בשירות

• תכנון קמפיינים לפי שירות, קהל ואזור פעילות.
• ניסוח מודעות ועיצוב תוצרים לפי ההיקף שסוכם.
• התאמת פורמטים לפיד, לסטורי ולרילס כאשר חומרי הגלם זמינים.
• תכנון טופס פנייה או מעבר לעמוד נחיתה מתאים.
• מעקב עלויות ופניות ודוח ברור על הפעילות.

מה כוללת תוכנית תוכן לפייסבוק ולאינסטגרם?

לכל תוצר מגדירים מטרה: להסביר שירות, לענות על שאלה שחוזרת או להזמין לפנייה מסוימת. מתכננים את הנושא, הפורמט וחומרי הגלם, ואת מי שמאשר את הנוסח לפני פרסום. כך בעל העסק יודע מה עומד לעלות ומה עדיין חסר.

• רשימת שירותים, קהל יעד ואזורי פעילות מאושרים.
• תמונות וסרטונים של העסק שיש רשות להשתמש בהם.
• נוסח, עיצוב ומועד מוצע לכל תוצר, בהתאם להיקף שסוכם.
• דרך פנייה ברורה ומי שאחראי לענות לתגובות ולהודעות.

למשל, פוסט שמציג שירות יכול להסביר למי הוא מתאים, מה כולל הבירור ואילו פרטים כדאי לשלוח. סרטון או סטורי יכולים להתמקד בשאלה אחת מתוך אותו שירות, במקום להעמיס את כל הפעילות על תוצר אחד.

איך מבחינים בין מעורבות לפניות מתאימות?

לייק, צפייה או תגובה מספרים על אינטראקציה עם התוכן. כדי להבין אם הוא מסייע לעסק, בודקים בנפרד הודעות שהתקבלו, התאמה לשירות והמשך טיפול. אם מגיעות פניות לשירות שאינו מוצע או לאזור שאינו מכוסה, מחדדים את ההסבר ואת השאלות בבירור הראשוני.

מסכמים מראש אם העבודה כוללת מענה להודעות או העברתן לעסק. המדריך למדידת פניות ו־מעקב פניות ב־CRM מסבירים איך ממשיכים מעבר לפרסום התוכן. שינוי בקמפיין ממומן נשאר פעולה נפרדת שמאשרים לפי ההיקף והתקציב שסוכמו.

מה צריך לכלול דוח פעילות בפייסבוק ובאינסטגרם?

בהצעה מסכמים את היקף הדיווח ואת המועדים. הסיכום צריך לאפשר לכם לבדוק את העבודה ולהבין מה דורש החלטה שלכם.

• מה פורסם בפועל: קישור לכל פרסום בערוץ שסוכם, מועד הפרסום ותוצרים שממתינים לאישור. קובץ מוכן או טיוטה אינם פרסום שבוצע.
• חשיפה והיענות: נתוני החשיפה והמעורבות הזמינים, לצד פניות שהעסק הצליח לזהות. צפיות, תגובות ופניות הן מדדים שונים.
• תוכן ומדיה: סיכום עבודת התוכן בנפרד מהוצאה על קמפיינים, אם הוזמנו. ההמלצות הבאות נשענות על סוג הפניות ועל השירותים שהעסק רוצה לקדם.

איך מבדילים בין מעורבות, פנייה ולקוח.

מדריכים שיעזרו לכם להתכונן

קראו מה כדאי לברר לפני תחילת העבודה ואיך בודקים שהשירות מתאים לעסק.